قوانین استفاده
شفاف، ساده و قابل فهم
مقدمه
این سند، قراردادی است بین شما («کاربر») و وب‌سایت کندو پِی به نشانی kandoopay.ir («ما»، «خدمات»). با ثبت‌نام، ثبت سفارش یا استفاده از هر یک از خدمات ما، شما تأیید می‌کنید که این قوانین را خوانده و کامل پذیرفته‌اید. اگر با هر بخش از این قوانین موافق نیستید، لطفاً از استفاده از خدمات ما خودداری کنید.
خدمات قابل ارائه
کندو پِی واسط امن خرید گیفت‌کارت‌ها و اشتراک‌های سرویس‌های دیجیتال جهانی — مانند Apple، Netflix، Spotify، Google Play، PlayStation و موارد مشابه — برای کاربران ایرانی است. خدمات اصلی ما شامل موارد زیر می‌شود: فروش گیفت‌کارت‌های دیجیتال با ارزش‌های متنوع، ارائه اشتراک‌های ماهانه و سالانه سرویس‌های جهانی، پشتیبانی و راهنمایی فعال‌سازی، پیگیری سفارش‌ها از طریق سامانه آنلاین.
حساب کاربری و اطلاعات شخصی
برای ثبت سفارش، ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز ضروری است. این اطلاعات شامل ایمیل معتبر، شماره تماس و — در صورت لزوم — اطلاعات هویتی است. مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده، بر عهده کاربر است. کندو پِی هیچ مسئولیتی در قبال اشتباه در ایمیل، شماره تماس یا سایر اطلاعات وارد شده توسط کاربر ندارد. لطفاً قبل از تأیید نهایی، اطلاعات خود را دوباره بررسی کنید.
سفارش‌ها و پرداخت
روش‌های پرداخت
پرداخت‌ها از طریق روش‌های زیر انجام می‌شود: درگاه بانکی (پرداخت آنلاین مستقیم با کارت بانکی) و کارت‌به‌کارت (انتقال مستقیم به حساب اعلام‌شده در صفحه پرداخت).
تأیید سفارش
پس از پرداخت موفق، سفارش شما در سیستم ثبت می‌شود و معمولاً در عرض چند دقیقه تا حداکثر چند ساعت کاری فعال می‌شود. زمان فعال‌سازی به نوع سفارش، روش پرداخت و در دسترس بودن سرویس مقصد بستگی دارد.
قیمت‌گذاری
قیمت‌های نمایش‌داده‌شده در سایت بر اساس نرخ روز و شامل مارکاپ (افزایش قیمت) خدمات ما هستند. کندو پِی این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که قیمت‌ها را بدون اطلاع قبلی به‌روزرسانی کند، اما قیمتی که در لحظه ثبت سفارش نمایش داده می‌شود، برای آن سفارش معتبر است.
مسئولیت‌های کاربر
به‌عنوان کاربر کندو پِی، شما متعهد می‌شوید: اطلاعات صحیح ارائه دهید، از خدمات ما برای فعالیت‌های قانونی استفاده کنید، از سواستفاده، سفارش‌های جعلی یا تلاش برای کلاهبرداری خودداری کنید، اطلاعات حساب‌های شخصی خود (مانند پسورد سرویس‌های مقصد) را با کسی به اشتراک نگذارید، در صورت بروز هر مشکل، از مسیر پشتیبانی رسمی پیگیری کنید. قول امنیتی ما: کندو پِی هرگز رمز عبور یا اطلاعات کارت بانکی شما را در پیامک، تلگرام یا تماس تلفنی درخواست نمی‌کند. در صورت دریافت چنین درخواستی، بدانید که با کلاهبردار طرف هستید.
محدودیت مسئولیت
کندو پِی واسط بین شما و سرویس‌های جهانی است. در موارد زیر مسئولیت بر عهده ما نیست: تأخیر یا قطع سرویس از سمت ارائه‌دهنده اصلی (مثلاً Netflix، Apple، Spotify)، محدودیت‌های منطقه‌ای (region-lock) که توسط شرکت ارائه‌دهنده اعمال می‌شود، مسدودسازی حساب کاربر توسط سرویس مقصد به دلایلی خارج از کنترل ما، خسارت‌های ناشی از اطلاعات اشتباه وارد شده توسط خود کاربر، اختلال در درگاه‌های پرداخت یا شبکه بانکی کشور.
تعلیق یا توقف خدمات
کندو پِی این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مشاهده تخلف، سواستفاده یا فعالیت مشکوک، خدمات خود را به یک کاربر تعلیق یا متوقف کند. در چنین مواردی، تصمیم نهایی با کندو پِی است و قابل اعتراض از طریق تیکت پشتیبانی خواهد بود.
مالکیت معنوی
تمام محتوای موجود در سایت کندو پِی — شامل لوگو، طراحی، متون، تصاویر و کد — متعلق به کندو پِی است و کپی‌برداری، توزیع یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است. نام‌ها و لوگوهای برندهای ثالث (Apple، Netflix، Spotify و غیره) متعلق به مالکان قانونی آن‌ها هستند و صرفاً برای معرفی محصولات استفاده می‌شوند. کندو پِی نمایندگی رسمی این برندها را ندارد.
تغییر در قوانین
ممکن است این قوانین در آینده به‌روزرسانی شوند. نسخه فعلی همیشه در همین صفحه قابل دسترسی است. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای صفحه درج می‌شود. ادامه استفاده از خدمات پس از تغییر، به معنی پذیرش نسخه جدید است.
قانون حاکم و حل اختلاف
این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا تلاش می‌شود از طریق مذاکره مستقیم و سامانه پشتیبانی حل‌وفصل شود. در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی، مراجع قانونی صالح در شهر تهران خواهد بود.
درباره این سند سؤالی دارید؟
اگر بخشی از این سند برایتان مبهم است یا نیاز به توضیح بیشتر دارد، تیم پشتیبانی ما برای کمک در دسترس است.